韩国乐天免税店中文网站购物指南

 

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在韩国免税店买了好多东西，大包小包的到处拎好麻烦！怎么办？
还有好多东西要买，时间来不及去免税店了！怎么办？
你也再被这些问题所困扰吗？那你知道免税店是可以网上购物机场取货的吗？并且提供完善的中文服务系统！
小编帮你整理了完整的乐天免税店中文网站购物指南及注意事项，快快拿去吧！

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一、使用指南

 

1.可使用免税店的顾客
免税单为即将出镜的韩国人即外国人提供的购物服务。网上免税店和一般的网上购物不同，无法在家中领取商品。
免税商品必须在指定的保税区（机场及港口）领取。

2.可订购时间
乐天网免税店：年中无休24小时运营（系统维护时间：20:00-次日00:00以北京时间为基准）可在出国30日之前开始订购。系统检测期间网站速度及使用可能比正常情况缓慢，可避开检测时间使用网站，敬请参考。（请特别留意各现金积分使用的最后日期，因过期而失效的现金积分不予补偿）

 

 

出境机场	出境时间	网上购物截止时间
仁川机场	当日 00:00~02:00 出境	前一日 14:30为止
	当日 02:01~15:00 出境	前一日 20:30为止
	当日 15:01~17:00 出境	当日 10:30为止
	当日 17:01~19:00 出境	当日 12:30为止
	当日 19:01~23:59 出境	当日 14:30为止
	※仁川机场出境的情况购买时间截止至出境三小时前。 可购买标有 "三小时前"图标的商品。
金浦机场	当日 00:00~15:49 出境	前一日 20:30为止
	当日 15:50~19:00 出境	当日 11:00为止
	当日 19:01~23:59 出境	当日 14:30为止
	※从金浦机场出境的情况购买时间截止至出境5小时前。 可购买标有 "三小时前"图标的商品。
仁川第一国际码头/ 仁川第二国际码头	购买截止至出境前一日20点 标有 "三小时前"图标的商品购买截止至出境当日03点
金海机场	当日 00:00~15:00 出境	前一日 16点为止
	当日 15:01~23:59 出境	前一日 20点为止
	标有 "三小时前" 图标的商品根据出境时间购买截止时间可能有所不同。  当日00:00~15:00出境 购买截止至出境前一日20点 当日15:01~23:59出境 购买截止至出境当日01点
大邱国际机场	购买截止至出境2天前 14点
清州国际机场	当日 00:00~06:59 出境 购买截止至出境2天前20点 当日 07:00~23:59 出境 购买截止至出境前一日20点
	但,标有"三小时前" 图标的商品根据出境时间购买截止时间可能有所不同 当日 00:00~06:59 出境 购买截止至出境前一日02点 当日 07:00~23:59 出境 购买截止至出境当日02点
济州机场	购买截止至出境2天前(48小时) ※ 济州机场出境时不可购买喷雾类商品(易爆物品不可托运) 提示> 香水,喷雾,防晒喷雾等

        
   

3.购买限度
从韩国出镜的韩国国籍人士购买限额为$3000（不包含韩国商品）
从韩国出镜的非韩国国籍人士没有购买限额。
携带购买免税品再次入境韩国时，携带的商品限额为$600（部分国籍）

 

4.客服中心
客服中心热线：080-930-1500/咨询时间：08:00-23:00

 

 

 

二、购物流程

 

1.注册会员：注册乐天网上免税店会员（区分为普通会员/VIP会员）

2.订购：
购物车>填写订购单>付款>订购完成
*选择喜爱的商品，放入购物车后订购。
*输入出境日和出发地以及航班名/航班号
*付款

3.订购受理
*在最终订购确认面确认订单号码和取货处。
*订单内容可通过电子邮件或在“我的乐天”确认
*取货时出示订购号码。

4.准备商品
免税店为您准备和包装订购商品。

5.商品送达机场
订购商品送达您将出境机场/港口的乐天免税品取货处

6.取货完毕
出境当天在机场或者码头的乐天免税店取货处取货即可。
请当场确认购买商品的数量和商品名后，在取货栏内签字。
取货时请出示订购号码。（请在现场仔细确认商品，以避免造成不必要的困扰）

 

 

 

三、取货指南

 

1.取货流程
请在出境日携带交换券、护照和登机牌由顾客本人在机场免税店取货处领取商品。

2.收货注意事项
-请在出镜1-2小时前提前取货
-取货时请注意仔细确认商品数量和状态，商品出现异常时请告知取货处工作人员，取货完毕及出境后商品出现问题时乐天免税店不承担任何责任。
-购买的免税品只可在搭乘航班出境前到所在机场取货处领取，入境时无法领取。
-会员活动

3.取货处介绍

 

           

 

 

四、注意事项

1.外国人购买限额
非韩国籍人士从韩国出境时购买免税品无购买金额和订单数限制。但携带购买的免税品再次进入韩国时，
携带商品总额不可超过$600。

2.携带免税品入境韩国相关规定
在免税店购买的免税品应在非购买国家使用。不得不把在免税店购买的免税品携带回到购买国家时（如：把在韩国购买的免税品再次携带回韩国），金额超过$600时，应报告海关（包括在其他国家购买的免税品）

如未报告，被检查时会对未报告的免税品征收相应税金并会增收处罚税金。
如故意不报告或者虚假报告，依据关税法可能会有严重的处罚。
关税厅利用电脑系统记录和管理购买了免税品的出国人士的个人信息和购买清单。

3.护照号码
请使用出镜人用户名登录，并输入同一出镜人本人的护照信息。
（出镜取货时出示的护照号码与订单上护照号码不一致时不可取货）

输入旧护照号码、错误号码，或输入英文名与护照信息不一致时，将无法取货。购买商品后更改护照信息的用户，在出镜3天之前请电话联系乐天百货网站负责人。

客服中心：1688-3555（韩国）-免费电话
400-8909-399（中国）-免费电话
（通话时间09：00-18:00 全年无休）

4.更换/退货
退货：领取商品后30天内尚未使用的商品可进行退货。退货可以用国际邮寄的方式寄回韩国乐天免税店进行退货。携带$600以上的免税品前往韩国入境申请退货时，需购买者本人报关申报，未申报时不予退货。

更换：网上免税店销售的商品均为免税品，依据免税法规定，免税商品不可以更换。

 

5.取消订购
从仁川机场和金浦机场出境时，出境日两天前可以取消订购。通过其他机场或港口时，出境日四天前可以取消订购。
如在不可取消订购的时间需要取消订购的情况，请联系客服中心。
（韩国1688-3555/09:00-18:00,中国400-8909-399/09:00-18:00）

 

6.更换/退货注意事项
只能在指定期限内申请交换或者退货。但交换的商品无法在实体店领取，需在出镜韩国时的机场或码头的取货处提取。

 

7.为正常取货时注意事项
*在取货处没有正常取货的顾客请在1周内联系网上免税店客服中心
*顾客如需在再次出镜韩国时提取之前未取货的商品（必须本人），再次出境时间需在未取货时间之日起计算1个月内
*未取货超过1个月，并且没有和顾客取得联系的订单，将被自动退货处理
*通过支付宝支付的订单，下单日起3个月后将无法直接退款到账。
*更多详细内容可联系乐天免税店网上客服中心

 

 

 

 

 

*本文内图片及文字出自乐天免税店官网

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